Voiceboty i chatboty to wirtualni asystenci, którzy potrafią automatycznie odpowiadać na pytania klientów – głosowo (voicebot) lub tekstowo (chatbot). Mogą np. przyjąć zgłoszenie, przekazać podstawowe informacje, zarejestrować wniosek lub umówić rozmowę z konsultantem. Dzięki nim wiele prostych spraw załatwianych jest natychmiast, bez czekania na połączenie z agentem, a Twoi pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach.
Najnowsze komentarze